FAQ

SSF SHOP 이용 22

SSF 톡 11

기타  5

  • SSF SHOP에서 판매되는 브랜드는 어떤 브랜드가 있나요?

    빈폴(BEANPOLE), 준지(juun.j), 르베이지(LE BEIGE), 구호(KUHO), 산드로(SANDRO), 마쥬(maje), 아미(ami), 메종키츠네(MAISON KITSUNE), 르메르(LEMAIRE), 꼼데가르송(COMME des GARÇONS), 이세이미야케(ISSEY MIYAKE), 바오바오(BAOBAO ISSEY MIYAKE), 가니(GANNI), 비이커(BEAKER), 띠어리(Theory), 갤럭시(GALAXY), 로가디스(ROGATIS), 수트서플라이(SUIT SUPPLY), 슬로웨어(SLOWEAR), 앨리스앤올리비아(ALICE&OLIVIA), 토리버치(TORY BURCH), 구호플러스(kuho plus), 샌드사운드(SAND SOUND), 에잇세컨즈(8seconds) 등의 삼성물산 패션부문 브랜드 뿐 아니라 다양한 입점 브랜드가 판매되고 있습니다.

     

    ※ 전체 브랜드 정보는 SSF SHOP 메인페이지 상단의 '브랜드' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 

       모바일에서는 하단 네비게이션 바의 ' Ξ '를 선택하시면 확인하실 수 있습니다.

     
  • 고객센터 근무시간은 어떻게 되나요?

    SSF SHOP 고객센터의 전화(☎ 1599-0007) 및 채팅(SSF 톡) 상담은

    월~금 오전 9시~오후 6시까지 가능합니다. (주말 및 공휴일 휴무)

    또한 1:1 문의를 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. (주말 및 공휴일 휴무)

     

    [톡 상담/1:1 문의 바로가기]

     
  • SSF SHOP에서 보내는 메일을 그만 받고 싶습니다

    SSF SHOP에서는 패션 정보, 이벤트 및 행사 소식을 주기적으로 보내드리고 있습니다.
    수신을 원하지 않으실 경우 
    로그인 후 '마이페이지 > 회원명 선택 > 마케팅정보 수신 동의'을 선택 후 수신 동의 항목의 선택을 해지해 주시면 됩니다.

     

    다시 수신을 원하실 경우는 '마케팅정보 수신 동의' 화면에서 수신 동의 항목을 선택하시면 됩니다.

     

    [마이페이지 바로가기]

     
  • 모바일 어플 접속하면 메뉴가 안 보여요.

    모바일 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    모바일 앱 접속 시 메뉴 미노출, 화면 멈춤(백화 현상) , 최근 본 상품 확인 시 오류 발생 등의 경우에
    아래 순서에 따라 조치해 주시기 바랍니다.

     

    [조치 방법]

    1. 휴대폰 '설정' 메뉴에서 '애플리케이션' 을 선택
    2. 설치된 SSF SHOP 앱을 선택
    3. 애플리케이션 정보에서 '저장공간'을 선택 후 캐쉬 삭제, 데이터 삭제를 실행
    4. 조치 후 앱을 재 실행

     

    조치 후에도 증상이 지속될 경우 앱 삭제 후 재설치 해주시거나,
    고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
    (☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 제외) 

     

    [톡 상담/1:1 문의 바로가기]

     
  • 페이지 오류가 발생했는데, 어떻게 하나요?

    서버 점검중 이거나 사용 중인 네트워크 문제 등의 이유로 일시적인 오류가 발생할 수 있습니다.

    앱이나 브라우저를 종료한 후 재 접속해 주시기 바랍니다.

     

    이후에도 오류가 지속된다면 오류 화면을 캡쳐하신 후

    고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    (☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무) 

     

    [톡 상담/1:1 문의 바로가기]

     

매장문의  1

이벤트  1

  • 이벤트 당첨자 확인은 어디서 하나요?

    이벤트 당첨 여부는 SSF SHOP에 있는 아래의 메뉴에서 확인이 가능합니다.

    - '마이페이지 > 이벤트 참여내역'
    - 'SSF SHOP 하단 > 공지사항 > 공지사항/당첨자 발표'

     

    궁금하신 사항은 고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
    (☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무) 

     

    [톡 상담/1:1 문의 바로가기]

     

쿠폰  1

현금영수증  3

  • 현금영수증은 어떻게 신청하면 되나요?

    결제시 현금영수증 신청이 기본으로 설정되어 있고, 

    결제 화면에서 '발급 번호'란에 휴대폰 번호나 현금영수증 카드번호를 추가로 입력하신 후 결제하시면 신청이 됩니다.

     

    ※ 결제 시  현금영수증을 발급받지 못한 경우에는

    국세청 홈텍스(www.hometax.go.kr) 내 '자진 발급분 소비자 등록' 메뉴에서 사후 신청 가능합니다.

    ※ 카드 결제의 경우 현금영수증 발급이 불가능합니다.

     
  • 신용카드 매출전표를 발급받고 싶어요.

    신용카드 매출전표는 상품 수령하신 후 발급 가능합니다.

    '마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역'에서 해당 주문의

    '주문상세' 페이지로 이동 후 주문결제 내역에 있는  '전자영수증'을 선택하시면 조회/출력 가능합니다.

     

    ※ 신용카드 매출전표는 세금계산서 대용으로 매입세액공제용 증빙으로 사용하실 수 있습니다.

     
  • 세금계산서는 어떻게 신청하나요?

    세금계산서는 따로 발급이 되지 않으며, 사업자 지출 증빙용 현금영수증으로 신청이 가능합니다.

    결제 화면에서 '영수증 종류'를 지출증빙용으로 선택 후

    '발급 번호'란에 사업자 번호를 기재 후 결제해 주시면 됩니다.

     

    ※ 결제 시  지출증빙용 현금영수증을 발급받지 못한 경우에는

    국세청 홈텍스(www.hometax.go.kr)에서 신청 할 수 있습니다.

    ※ 카드 결제의 경우 지출증빙용 현금영수증 신청이 불가능하고, 신용카드 매출전표를 증빙으로 사용하실 수 있습니다.

     
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