FAQ
취소 3
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부분취소(반품)시 환불은 어떻게 처리되나요?
배송 진행 전 부분취소 하신 경우는 취소 즉시 환불 진행되며,
배송 완료 후 부분반품을 하신 경우는 물류센터로 반품 상품이 입고되고 검수가 완료된 이후 환불이 진행됩니다.[결제 수단별 환불 예상 기간]
- 신용카드 : 카드 매출 부분 취소처리되나, 카드사 사정에 따라 1~3일정도 소요될 수 있습니다.
- 실시간 계좌 이체 : 취소/반품 완료일로부터 영업일 기준 1~2일 후 이체 계좌로 차액 환불됩니다.
- 무통장 입금 : 취소/반품 완료일로부터 영업일 기준 1~3일 후 신청 시 기재하신 계좌로 차액 환불됩니다.
- 휴대폰 소액결제 : 결제 당월내 취소된 경우 차액을 제한 금액이 재승인됩니다. (결제한 다음달에 취소시 기재해주신 계좌로 차액 환불)※ 삼성카드 중 올앳카드/기프트카드, 외환카드 중 기프트카드/법인복지카드는 부분취소 불가합니다.
※ 세이브 거래 서비스 이용 결제 시 부분취소 불가합니다.
※ 반품된 상품의 착용 흔적, 훼손, 구성품/사은품 누락 등으로 재판매 불가능할 경우 환불이 불가합니다.
※ 2개 이상 상품 구매 시 사용한 포인트는 상품별로 분할 적용되며, 부분 취소/반품 시 해당 상품에 적용된 포인트만 환원됩니다.※ 기타 자세한 사항은 고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 답변 드리겠습니다.
(☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무) -
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배송 전 주문 취소는 '입금 대기중', '결제 완료', '상품 준비중' 상태에서 신청 가능합니다.
단, 빠른배송은 '결제완료' 상태에서만 주문 취소가 가능합니다.
주문 취소 신청은 '마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역' 선택시 주문하신 상품에 '주문 취소' 버튼이 노출된 경우에만 가능합니다.
입점 상품 중 일부는 '상품 준비중' 상태에서도 주문 취소가 불가할 수 있습니다.
이 경우 상품을 받으신 후 반품으로만 처리 가능하며 배송비가 부과될 수 있습니다.
(상품 구매 시 '교환/반품 주의 안내' 팝업에서 내용 확인 가능)
※ 취소 가능 여부 문의는 고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
(☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
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