• 함께할인이 무엇인가요?

    함께할인은 지정된 상품을 2개 이상 함께 구매할 경우, 추가 할인해드리는 혜택입니다.

     

  • 아이디가 기억나지 않아요.

    아이디가 기억이 나지 않으시는 경우

    로그인 화면에서 '아이디 찾기'를 선택하여 등록하신 아이디를 확인하실 수 있습니다.

     

    [아이디 찾기 방법]

    1. 로그인 페이지에서 '아이디 찾기'를 선택합니다.

    2. 성명과 회원가입시 등록된 이메일 주소(또는 휴대폰 번호)를 입력하시거나 휴대폰 본인 인증을 통해 SSF SHOP 아이디를 확인하실 수 있습니다. 


    아이디  찾기가 안되시는 경우,

    고객센터 대표전화, 톡 상담 또는 1:1 문의로 연락주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    (☎ 1599-0007, 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)

     

    [톡 상담/1:1 문의 바로가기]

     

  • 쿠폰은 어떻게 사용 하나요?

    상품 구매시, 결제 페이지에서 '쿠폰'을 선택하고 '쿠폰 선택하기' 화면에서 적용할 수 있는 쿠폰을 확인할 수 있고,

    하단의 '최대 할인 혜택 적용하기'를 선택하면, 할인 금액이 가장 큰 쿠폰이 자동 적용 됩니다.

    단, 쿠폰별 사용 조건이 상이하므로 사용 조건이 불일치할 경우에는 사용이 불가합니다.

     

    ※ '마이페이지 > 쿠폰 > 적용상품' 선택 시 해당 쿠폰의 적용 대상 상품을 확인할 수 있습니다. 

     

    [보유 쿠폰 바로가기]

     

  • 멤버십포인트란 무엇인가요?

    멤버십포인트는 멤버십 회원으로 가입한 고객이

    SSF SHOP과 삼성물산 패션 오프라인 매장에서 상품 구매 시

    최종 결제 금액의 일정 비율을 적립해 드리는 포인트입니다.

    적립된 포인트는 상품 구매 시 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.


    멤버십포인트 적립 기준은 회원 등급별, 매장 유형별, 브랜드별로 상이하며 일부 브랜드는 제외될 수 있습니다. 

    자세한 내용은 SSF SHOP 하단의 '멤버십 안내 > 멤버십포인트 적립/사용 안내'를 참고해 주시기 바랍니다.

     

    [멤버십 안내 바로가기]

     

  • 배송조회는 어떻게 하면 되나요?

    '마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역' 화면에서
    해당 상품 주문의 '배송 조회' 버튼을 선택하시면 운송장 번호 및 상세 배송 조회가 가능합니다.

     

    [주문/교환/반품/취소 내역 바로가기]


    ※ 배송흐름은 운송장이 등록된 다음날부터 확인 가능합니다. 

     

  • 무료배송 기준을 알고 싶어요.

    삼성물산 패션부문 브랜드의 경우 실 결제 금액 39,900원 이상 주문/결제 시 배송비는 부과되지 않습니다. 


    SSF SHOP에 입점한 브랜드의 경우 무료배송 기준 및 배송비가 브랜드 별로 상이합니다.

     

    ※ 해당 상품 상세 페이지 하단 또는 상품 주문/결제시 배송비를 확인하실 수 있습니다.

    ※ 실 결제 금액은 쿠폰 등 할인을 적용한 후 기프트포인트, 퍼플코인, 멤버십포인트를 포함한 결제 금액입니다. 

     

  • 현금영수증은 어떻게 신청하면 되나요?

    결제시 현금영수증 신청이 기본으로 설정되어 있고, 

    결제 화면에서 '발급 번호'란에 휴대폰 번호나 현금영수증 카드번호를 추가로 입력하신 후 결제하시면 신청이 됩니다.

     

    ※ 결제 시  현금영수증을 발급받지 못한 경우에는

    국세청 홈텍스(www.hometax.go.kr) 내 '자진 발급분 소비자 등록' 메뉴에서 사후 신청 가능합니다.

    ※ 카드 결제의 경우 현금영수증 발급이 불가능합니다.

     

  • SSF SHOP에서 판매되는 브랜드는 어떤 브랜드가 있나요?

    빈폴(BEANPOLE), 준지(juun.j), 르베이지(LE BEIGE), 구호(KUHO), 산드로(SANDRO), 마쥬(maje), 아미(ami), 메종키츠네(MAISON KITSUNE), 르메르(LEMAIRE), 꼼데가르송(COMME des GARÇONS), 이세이미야케(ISSEY MIYAKE), 바오바오(BAOBAO ISSEY MIYAKE), 가니(GANNI), 비이커(BEAKER), 띠어리(Theory), 갤럭시(GALAXY), 로가디스(ROGATIS), 수트서플라이(SUIT SUPPLY), 슬로웨어(SLOWEAR), 앨리스앤올리비아(ALICE&OLIVIA), 토리버치(TORY BURCH), 구호플러스(kuho plus), 샌드사운드(SAND SOUND), 에잇세컨즈(8seconds) 등의 삼성물산 패션부문 브랜드 뿐 아니라 다양한 입점 브랜드가 판매되고 있습니다.

     

    ※ 전체 브랜드 정보는 SSF SHOP 메인페이지 상단의 '브랜드' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 

       모바일에서는 하단 네비게이션 바의 ' Ξ '를 선택하시면 확인하실 수 있습니다.

     

  • 여러가지 상품 구매시 쿠폰은 어떻게 적용되나요?

    2매 이상의 상품을 한 장바구니에 담을 경우 쿠폰은 구매 금액 비율대로 상품별 차등 적용 됩니다.

     

    ※ 부분취소(반품)시 사용된 일부 쿠폰 금액은 환원이 불가합니다.

     

  • 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?

    - 교환/반품은 상품 배송 완료후 7일 이내에만 신청 가능하고, 배송(택배) 비용이 발생할 수 있습니다.

    - 교환/반품 신청한 상품은 착용 흔적, 훼손, 구성품/사은품 누락 등으로 재판매 불가능할 경우 교환/반품이 불가능합니다.

    - 사이즈 교환은 동일 상품의 다른 사이즈로 교환할 수 있습니다.

    - 컬러 교환은 동일 브랜드/디자인의 다른 컬러 상품이더라도

       동일 판매가인 경우에만 교환 신청 단계에서 '교환 옵션 선택'으로 신청이 가능합니다.

     

    ※ '마이페이지 > 주문/교환/반품/취소 내역'에서 '교환/반품' 버튼 선택하여 신청 할 수 있습니다.